汽車(chē)制造企業(yè)作為現代交通工具的制造商和服務(wù)商，其產(chǎn)品和服務(wù)直接關(guān)系到群眾的出行安全和舒適體驗。金龍秉持著(zhù)“以人為本”的理念，堅持以用戶(hù)為中心，以需求為導向，致力于為全球用戶(hù)提供更加安全、便捷、舒適的出行服務(wù)。
適老化溫情改革 出行更舒適便利
近年來(lái)我國人口老齡化加劇，加快推進(jìn)交通運輸適老化改造已成為必然。為提高適老化交通出行服務(wù)水平，金龍不斷升級優(yōu)化出行適老服務(wù)，在產(chǎn)品研發(fā)與制造上，洞察深耕老年群體出行需求，實(shí)現從5.9米到18米的全系列產(chǎn)品低地板和低入口化，助力推動(dòng)無(wú)障礙出行環(huán)境建設。
得益于自主研發(fā)的電驅動(dòng)集成橋技術(shù)，金龍還基于適老化新標準完成了從6米到10.7米全系列產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，整車(chē)站立區域內無(wú)臺階，采用低入口、大通道設計，可實(shí)現無(wú)障礙通行。目前，新系列產(chǎn)品已經(jīng)過(guò)浙江、江蘇、山西、重慶、廣東等多地區的試駕、試乘、試運行，得到司機、乘客及公交公司的高度評價(jià)。新系列產(chǎn)品投入運營(yíng)后將持續提升老年群體出行的舒適感和幸福感，為推進(jìn)適老化改造，共同構建老年友好型社會(huì )貢獻力量。
基于適老化新標準研發(fā)的金龍M8
多元化公交設計 創(chuàng )新與舒適并重
隨著(zhù)出行需求的日益多元化，提升公眾的出行品質(zhì)成為重要研究課題之一。在生產(chǎn)制造的全過(guò)程中，從車(chē)身內部空間的設計到智能化的配置，金龍力求為乘客打造舒適、安全的出行環(huán)境。
依托多年行業(yè)技術(shù)優(yōu)勢，金龍研發(fā)推出自主塞拉門(mén)技術(shù)，區別于傳統內擺門(mén)，塞拉門(mén)占用車(chē)內空間小，防夾靈敏性高，保障乘客上下車(chē)安全的同時(shí)，也降低乘客在站立時(shí)被誤傷的風(fēng)險；開(kāi)發(fā)的自平衡懸架系統，可根據乘坐人數進(jìn)行動(dòng)態(tài)調整，維持車(chē)身平衡，減少行駛過(guò)程中的顛簸，確保乘客的舒適性和安全性。
金龍車(chē)輛配置的電動(dòng)塞拉門(mén)
書(shū)寫(xiě)服務(wù)“心”篇章 用心用情護運營(yíng)
不僅在產(chǎn)品研發(fā)制造過(guò)程中傾注心血，金龍在售后服務(wù)方面同樣用心，始終將用戶(hù)體驗貫穿于產(chǎn)品使用和服務(wù)整個(gè)生命周期上。
每一臺車(chē)輛在交付到客戶(hù)手中之前，都會(huì )經(jīng)過(guò)嚴格的排查和檢修，確保車(chē)輛性能完好。為了讓客戶(hù)能夠更好地了解和掌握自己所購車(chē)輛的使用和維護知識，金龍精心組織維修技術(shù)培訓、車(chē)輛駕駛培訓等培訓活動(dòng)，讓客戶(hù)能夠更加熟練地操作和維護車(chē)輛，提升車(chē)輛安全性和可靠性，為客戶(hù)的使用保駕護航。
金龍為客戶(hù)組織新能源維修技術(shù)培訓
金龍持續完善升級數字化服務(wù)體驗,客戶(hù)可通過(guò)金龍云創(chuàng )數字工廠(chǎng)小程序實(shí)現一鍵呼叫、在線(xiàn)客服、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)查詢(xún)、維保知識學(xué)習、維修服務(wù)等功能。此外保養預約、車(chē)輛監控兩項功能也即將于近期推出，為客戶(hù)打造更加便捷、高效的售后服務(wù)體驗,實(shí)現服務(wù)體驗的多元升級。金龍還推出全生命周期維保服務(wù)項目,根據客戶(hù)營(yíng)運需要,專(zhuān)項定制個(gè)性化服務(wù)項目,助力客戶(hù)實(shí)現全價(jià)值鏈最低成本管控和全生命周期無(wú)憂(yōu)運營(yíng)。
金龍云創(chuàng )工廠(chǎng)車(chē)輛監控模塊即將上線(xiàn)
濟大事者，必以人為本。金龍將繼續聚焦用戶(hù)體驗的舒適化發(fā)展趨勢，以數字技術(shù)打造智慧交通產(chǎn)品和解決方案，為群眾出行和企業(yè)運營(yíng)提供有力支持，推動(dòng)城市數字交通發(fā)展邁上新臺階。
